1. Responsable y canales de atención
CONSULTORIA ESTRATEGICA EN SEGUROS LTDA, sigla CONESEG LTDA, NIT 901.952.996-3.
Domicilio: Bogotá D.C., Colombia.
Dirección principal: Carrera 65 No. 100-15.
Privacidad y hábeas data: privacidad@conesegltda.com
Contacto por WhatsApp: +57 311 781 4225 · WhatsApp
Sitio oficial: www.conesegltda.com
Las solicitudes de hábeas data se reciben en privacidad@conesegltda.com con el asunto «Hábeas data». El formulario no es el único medio para ejercer estos derechos.
2. Datos y finalidades
Coneseg recolecta, almacena y utiliza la información proporcionada para responder consultas, gestionar la orientación solicitada y dar seguimiento a peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones (PQRSF).
La consulta solicita nombre, correo, necesidad y mensaje; teléfono y empresa son opcionales. En PQRSF se solicitan nombre, correo, tipo, asunto y descripción; el teléfono es opcional. La autorización y la correspondencia se conservan como soporte del trámite.
Solo si marca la casilla opcional, utilizamos su nombre y correo para enviar novedades y publicidad de Coneseg por correo electrónico. Rechazar esta finalidad no impide atender su solicitud. No usamos estos datos para consultar centrales de riesgo ni los enviamos indiscriminadamente a aseguradoras. Un trámite posterior que requiera otros datos o destinatarios deberá informar su finalidad y contar con la autorización o fundamento legal correspondiente.
3. Autorización y datos sensibles
La casilla del formulario registra una autorización específica para gestionar la solicitud; no se encuentra preseleccionada. La navegación o el silencio no equivalen a consentimiento. Puede solicitar copia de la autorización por correo.
No incluya información médica, bancaria ni documentos de identidad en estos formularios. Proporcionar datos sensibles es facultativo y no condiciona el acceso a esta orientación. Los formularios no están dirigidos a recolectar datos de menores de edad; cualquier tratamiento posterior de esos datos debe respetar su interés superior y las reglas especiales aplicables.
La autorización publicitaria se registra en una casilla separada, opcional y no preseleccionada. Puede retirarla en privacidad@conesegltda.com. Su uso debe respetar los canales y restricciones legales de contacto.
4. Derechos y cómo ejercerlos
Puede acceder gratuitamente a sus datos, conocer su uso, solicitar prueba de la autorización, actualizar o rectificar la información y pedir revocatoria o supresión cuando proceda. Estas últimas pueden estar limitadas por obligaciones legales o contractuales de conservación.
Remita a privacidad@conesegltda.com su identificación, solicitud y medio de respuesta. Si actúa por otra persona, acredite esa calidad. La verificación de identidad deberá ser suficiente y proporcional; no adjunte documentos sensibles a la consulta inicial.
Consultas de datos: hasta 10 días hábiles desde la recepción; ampliación motivada de hasta 5 días hábiles adicionales.
Reclamos de datos: hasta 15 días hábiles desde el día siguiente a su recibo; ampliación motivada de hasta 8 días hábiles adicionales. Un reclamo incompleto se requiere dentro de 5 días; transcurridos 2 meses sin subsanar, se entiende desistido. El traslado por falta de competencia y la anotación del reclamo completo en la base tienen un plazo de 2 días hábiles.
Las ampliaciones se informan con su motivo y nueva fecha. Para elevar una queja ante la SIC debe agotarse previamente la consulta o reclamo ante el responsable o encargado.
5. Proveedores, conservación y datos técnicos
Los formularios se envían a FormSubmit, que los remite al correo empresarial de Coneseg y ofrece un archivo temporal de envíos de 30 días. Ese plazo no determina la conservación de la correspondencia en Microsoft 365. WhatsApp es un canal externo que el visitante abre voluntariamente.
Consulte la política de FormSubmit. Sus controles de seguridad pueden utilizar cookies. El sitio utiliza Google Analytics 4 para medir visitas, navegación y clics en los canales de contacto, y la etiqueta de Google Ads para apoyar la medición y atribución de campañas. Las señales de personalización publicitaria están desactivadas en la configuración del sitio. Google puede procesar identificadores de cookies y datos técnicos del dispositivo y de la navegación. No enviamos a estas etiquetas el nombre, correo ni contenido escrito en los formularios. Esta medición no confirma que un mensaje haya sido enviado. El sitio no incorpora publicidad; el alojamiento y los canales externos también pueden procesar datos técnicos.
Los datos de solicitudes se conservan mientras sean necesarios para su atención, seguimiento y obligaciones aplicables; posteriormente deben eliminarse o anonimizarse. No se establece una conservación indefinida de todas las consultas.
El uso de proveedores no elimina las obligaciones de Coneseg. El tratamiento por encargados, las transmisiones internacionales y las transferencias a otros responsables deben cumplir los requisitos que correspondan, incluidos los acuerdos de tratamiento y las condiciones legales de circulación de datos. La autorización del formulario no es una habilitación ilimitada para enviarlos al exterior.
6. Información de tratamiento y actualizaciones
Esta información aplica a los datos recibidos mediante los formularios y canales de este sitio. Fecha de publicación: 4 de octubre de 2026. Última revisión: 6 de octubre de 2026. Puede solicitarla por correo empresarial. Los cambios sustanciales se comunicarán antes de aplicarse; nuevas finalidades requerirán el fundamento legal correspondiente.
La protección de datos comprende finalidad específica, acceso restringido, seguridad y confidencialidad. Los procedimientos internos y la gestión de proveedores deben acompañar estas reglas: publicar un aviso no sustituye su implementación.